Nous acceptons les modes de paiement suivants : Mastercard, Visa, Visa Debit et PayPal.

Le paiement est débité immédiatement après que les contrôles de sécurité de votre banque émettrice et de Captiva ont été autorisés.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque vous aurez passé une commande sur le site. Cet e-mail détaillera la commande que vous avez passée et vous donnera un numéro de référence de la commande. Nous vous conseillons de conserver précieusement cet e-mail, car vous aurez besoin de votre numéro de référence de commande pour toute autre question que vous pourriez avoir. Si vous ne nous fournissez pas votre numéro de référence de commande sur demande, le traitement de votre demande sera retardé. Une fois votre commande acceptée et expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation.

Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas d'accusé de réception et nous nous assurerons qu'il ne s'agit pas d'un problème avec notre système. Les accusés de réception sont générés et envoyés automatiquement une fois que la commande a été passée avec succès. Il se peut que vous deviez vérifier votre boîte aux lettres, car il se peut qu'elle traite nos courriels comme des spams ou des courriers indésirables. Vous devrez peut-être également vous assurer que toutes les informations saisies sont correctes. Veuillez prêter une attention particulière aux détails de votre carte de paiement, à votre adresse électronique et à votre adresse de livraison.

Tous les articles sont soumis à disponibilité. En règle générale, si un article figure sur notre site web, c'est qu'il est disponible à la commande. Toutefois, en période de forte activité, il se peut que nous ne puissions pas fournir un article ou qu'il y ait un retard inattendu dans l'expédition. Notre système n'enregistrant pas les quantités par taille, si vous commandez plusieurs articles de la même taille, il se peut que vous subissiez un léger retard. Dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible et nous vous proposerons de remplacer l'article par un autre de style/couleur/taille similaire ou nous vous rembourserons.

Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible, car nous savons à quel point il est excitant de recevoir sa commande rapidement, mais nous vous demandons de prévoir un délai de 24 à 72 heures ouvrables à titre indicatif.